待王店来了，所有人才老实了起来。
王店是从店长营里出来的，正式的科班出身，学习的是一个店运营的手段和能力，关于前台的细节操作，他并没有系统地学习过。
此刻来到前台，王凯毅便让夏娆操作给他看看。
夏娆犹还有些愤愤不平，不过还是来到电脑前，勾选出那五笔账单，嘴里嘟囔着：“以前前台老是错账，我都是这么操作的，也没见什么不可以！”说完还狠狠地瞪了一眼站在她旁边的宋慈，心想你还敢站我旁边？
见她马上就要点冲账的那个选项，王凯毅只觉得眼睛一跳，连忙阻止，随后打电话给总部客服的技术部门，询问这个问题操作是否规范。
技术部门回复道：冲账这个选项功能，已经被总部的技术部门列入了禁用选项，以前系统没有完善有漏洞，冲完账的账目便销毁，查不到记录了。导致了前台一些老员工浑水摸鱼，利用这一漏洞将前台的资金放入自己的腰包。目前技术部正在恢复以前的冲账记录，情节严重的分店店长将被问责，不仅要追讨损失，还要通告全国进行辞退。
一通电话差点把王店的汗给吓了下来，连忙追问：“这个什么样才算情节严重？”
“一个月下来冲账数目超过五笔，就存在前台私下操作、贪污舞弊的嫌疑，店长将被问责。有星级的店长降星，无星级的店长辞退。”技术部的人冰冷地回答道。
豆大的汗珠这下实打实地落了下来，王凯毅数了数那几笔账目，不多不少，五笔！人家一个月五笔，他这店一天五笔？
夏娆也觉得有些不对劲了，只见王店便接电话便拿手帕擦汗，前台开了很冷的空调，怎么热成这样子？
“哎呀，王店有什么大不了的，我把这些给冲了啊，冲了总部也找不着记录！怕什么呀？”夏娆大大咧咧地说着，这也是她以前的师傅交给她的，她以前带实习生，实习生错账了，她便这么一冲，错账也就没有了，重新再入一笔也就行了！
“我叫你别动！千万别动，知道吗？”王凯毅用手捂住电话，急忙喊道，然后继续问总部的客服，这语气便有些小心翼翼，“我这边有个特殊情况！前台的值班经理带实习生操作，入了五笔营业收入进去，请问这五笔现金收入怎么办？我们店还未开业呢，都是他们模拟操作的，并没有真正收入这个钱。”
技术部调看了他们前台的操作记录，随即便安抚王凯毅不用着急，把这几笔营业收入打个报告，说明还未开业却操作失误的具体情况后，递交给总部的财务部门，等以后财务收到了这笔钱，再用其他名目返还给他。
这样，这笔钱过了明路，再还给他也有理有据。
虽然过程有些麻烦，但是好歹不用赔钱，也不用担责任，王凯毅总算松了一口气。
擦了擦额头的汗，这才没好气地对夏娆说，“你没事多看看前台操作手册，没有规定可以做的操作选项就不要去做！冲账这件事，以后绝对不能做，这个后果很严重的，搞不好我这个店长都要被你搞下台了！”