郑日强让高明坐下：你说。
高明说：我们一个同事小杨，今天自杀死了，只有25岁。
郑日强大吃一惊：死了，什么原因？
高明说：刚才主管打来电话，说是因为顾客恶意投诉，遭到公司处罚，他想不开，烧炭自杀了。
郑日强：那么严重啊？
高明说：当然了，被顾客投诉，
郑日强说：太可怕了。
高明说：重阳节，同事们放假，小杨一个人负责平时3个人负责的配送区域。有一单是医院的，电梯慢，超时了5分钟，订餐人向公司投诉他。公司扣了他500块！
郑日强说：5分钟就扣500块？！
高明说：就是，公司追求“客户利益至上”，即使是客户无理取闹，公司也会一味妥协。任何责任都推到员工身上的，送外卖也不简单啊。
回家后，小杨越想越生气，当晚给同事留言：兄弟们，我先走了，我真的咽不下这口气，那些人不当我们是人。然后，烧炭自杀。
郑日强倒吸一口凉气：这种病态的管理，害了一个人的生命。
高明说：快递小哥如何算得过平台？资本就是嗜血的，真是悲哀。
郑日强说：其实，客户不是上帝，员工也并非奴隶。有一个事你记得吧，有一篇《快递员遭恶意投诉，民警霸气证明：无需用尊严换谅解》的文章。说女快递员聂某送快递的时候，因为包装破裂，顾客的一箱芒果少了一个，引发客户不满。
为了避免客户投诉，快递员自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿张某，但被张某发现。随后张某先后4次投诉快递员，公司扣除了聂某2000元工资。
为了不丢掉工作，聂某当晚到张某家道歉，并下跪请求原谅。民警知晓前因后果之后，为聂某开具了一份证明：希望将收件人张某及其家人拉入公司服务永久“黑名单”，并建议，对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”，不要也罢！
高明说，现在想起来，真是不是滋味。
郑日强说：很多公司就是把员工当做“赚钱机器”，可以牺牲尊严来取悦客户。
高明说：那你还想做快递小哥吗？
郑日强想想说：我们常见，在单位里，为了对方高兴，往死里喝；为了自己升迁，女职工贡献了自己的肉体；为了升职，争着给关系人送钱，这些，跟外卖又有什么区别？
高明说：什么工作都摆脱不了资本。除非，你去了月球火星。
郑日强由犹豫了一会，说：现在是重阳节，我还是想回家一趟。我也很久不回家了。
高明说：那也好，等你回来再作决定。又说：回去总要花些钱的，我估计你也没什么钱了，反正我一个人吃饱全家不饿，我有5万多存款，你拿一半，当我借给你，回家看看吧。